Política de Garantia

AKUA MOBILE garante que seus telefones móveis não apresentarão defeitos e concede garantia de um período de um (1) ano para o telefone e seis (6) meses para os acessórios que fazem parte do produto, incluindo a bateria. O período de garantia inicia-se na data de compra do produto pelo cliente, que deve nos apresentar uma fatura ou um recibo ao solicitar o serviço de garantia. Durante o período de garantia, a AKUA MOBILE e os seus Centros de Assistência Técnica autorizados repararão o produto sem custo para o cliente se o produto apresentar defeito de fabricação durante o período de garantia e quando o defeito ocorrer em condições normais de uso, desde que o cliente siga as instruções e as especificações do telefone indicadas no manual do consumidor. A AKUA MOBILE reserva-se o direito de reparar ou substituir o produto com as mesmas características, como também a AKUA MOBILE poderá utilizar peças novas ou recondicionadas durante o processo de reparação do telefone.

Garantia e Suporte Técnico

A AKUA MOBILE fornece serviço de garantia e suporte técnico através de sua rede regional de centros de serviços autorizados. Acesse nossa página www.akuamobile.com em Suporte e Centros de Assistência Técnica.

Exclusões

As seguintes situações não serão cobertas pela garantia:

1. Se o cliente não apresentar uma fatura ou recibo de compra ao solicitar o serviço de garantia.

2. Se a garantia expirar (você pode solicitar um serviço de conserto para a assistência técnica -fora da garantia).

3. Se o IMEI, o número de série ou o selo de garantia do produto tiverem sido alterados ou removidos.

4. Se o produto apresentar evidência de abuso, uso indevido, negligência ou qualquer uso diferente conforme especificado no manual do usuário.

5. Se o produto apresentar problemas causados ​​por softwarers de terceiros, softwarers não autorizados ou vírus.

6. Se o produto apresentar modificações, instalações ou configurações não autorizadas pela AKUA MOBILE.

7. Se o produto apresentar problemas ou danos causados ​​quando transportado pelo cliente.

8. Se o produto for relatado como roubado ou bloqueado por um provedor de serviços telefônicos.

9. Se o problema é causado por acidentes, como incêndios, surtos de energia, exposição a produtos químicos, umidade, líquidos ou alimentos derramados, areia ou quaisquers elementos ou condições fora das especificações.

10. Se o problema é causado por desastres naturais, como tempestades, terremotos, inundações ou condições ambientais extremas.

11. Se o problema está relacionado com defeitos causados ​​pelo desgaste durante o uso normal, exposição ao sol, colisões ou arranhões ou qualquer defeito que não é originado durante a fabricação.

12. Se o produto for utilizado numa rede telefónica diferente daquelas aprovadas pelo operador de serviços telefônicos.

Considerações importantes

AKUA MOBILE no asume responsabilidad alguna por la operación de la red telefónica, en lo que respecta a la estabilidad de la señal, su cobertura o cualquier otro servicio ofrecido por el operador telefónico.
AKUA MOBILE no asume responsabilidad alguna por el desempeño de Android, en caso de fallas o errores de software relacionados con dicha plataforma. Por consiguiente, AKUA MOBILE no provee asistencia técnica para el sistema operativo Android, ni se responsabiliza por cualquier software Android o software basado en dicha plataforma, como tampoco por programas desarrollados por terceros que puedan haber sido descargados o instalados por el usuario.
Durante la vigencia de la garantía, AKUA MOBILE y sus Centros Autorizados pueden reparar el producto con piezas nuevas o refaccionadas. Las piezas defectuosas que se reemplacen pasan a ser propiedad de AKUA MOBILE.
AKUA MOBILE y sus Centros de Servicio Autorizados se reservan el derecho de rechazar una garantía si el producto no cumple con los términos y condiciones establecidos en esta Garantía Limitada. En tal caso, al cliente se le dará una cotización por concepto de reparación, quien podrá optar libremente por reparar el producto o en su defecto, el producto va a ser devuelto al cliente en las mismas condiciones que presentaba al momento de ser recibido por el Centro de Servicio.

NOTA: Antes de enviar qualquer produto(s) sob garantia para a AKUA MOBILE, faça o backup dos dados e remova qualquer mídia que esteja armazenada no seu aparelho móvel. A AKUA MOBILE não se responsabiliza por perda de dados, imagens ou aplicativos armazenados em seu telefone.

ESTA GARANTIA DÁ-LHE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS, E PODE TAMBÉM TER OUTROS DIREITOS QUE PODEM VARIAR DE ESTADO PARA ESTADO OU DE PAÍS PARA PAÍS. A RESPONSABILIDADE DA AKUA MOBILE POR FALHAS E DEFEITOS EM HARDWARE ESTÁ LIMITADA À REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO CONFORME ESTA POLÍTICA DE GARANTIA. TODAS AS GARANTIAS EXPRESSAS E IMPLÍCITAS DO PRODUTO ESTÃO LIMITADAS EM DURAÇÃO AO PERÍODO DE GARANTIA DEFINIDA ACIMA. ALGUNS ESTADOS OU PAÍSES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES NA DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA, ASSIM A LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ. A AKUA MOBILE NÃO ACEITA RESPONSABILIDADE ALÉM DAS SOLUÇÕES PREVISTAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA LIMITADA OU RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER RESPONSABILIDADE POR PRODUTOS NÃO DISPONÍVEIS PARA USO OU POR PERDA DE DADOS OU SOFTWARE. DEVIDO A ALGUNS ESTADOS OU PAÍSES NÃO PERMITIREM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES, DESTA FORMA A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.

Os termos e condições desta Política de Garantia estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.